CRM & Loyalty Specialist (w/m)
Dosenbach ist Marktführer im Schweizer Schuhmarkt und überzeugt seine Kundinnen und Kunden mit modischen Schuhen zu günstigen Preisen in guter Qualität. Unsere Teams bestehen aus den unterschiedlichsten Menschen, die jeden Tag versuchen, Dosenbach einen Schritt weiterzubringen. Für die neu geschaffene Stelle als CRM & Loyalty Specialist (w/m) sucht unser aufgestelltes, ehrgeiziges und analytisch ausgerichtetes Omnichannel Team eine ebenso kommunikationsfreudige, strategisch-konzeptionelle und technisch versierte Persönlichkeit. In dieser Funktion tragen Sie massgeblich dazu bei unseren Kundinnen und Kunden ein von A bis Z positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen. Sie kümmern sich intensiv um den Aufbau einer CRM-Grundstruktur. Sie tragen hierbei die konzeptionelle Mitverantwortung mit Fokus auf Automatisierung und Personalisierung innerhalb des Customer Lifecycles sowie in der Umsetzung weiterer CRM Projekte. Ausserdem pflegen Sie eine enge Zusammenarbeit mit dem Marketing- und E-Commerce-Team, um die Anforderung zur Weiterentwicklung und Optimierungen zu analysieren und Handlungsempfehlungen auszusprechen.
Hier liegt Ihre Zukunft voll im Trend.
Ihr Aufgabengebiet:
Planen, erarbeiten und umsetzen einer CRM Grundstruktur hinsichtlich Prozesse, Promotionen und Programmvorteilen in Abstimmung mit dem CRM Team des Mutterkonzerns DeichmannKonzeptionelle Planung und Steuerung von CRM Massnahmen zur systematischen KundenentwicklungKontinuierliche Erfolgsanalyse anhand von KPI Zielen und Ableitung von Optimierungspotenzialen und Direktmarketing-KampagnenManagement der Kundendatenbasis und Sicherstellung der DatenqualitätEnge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und externen DienstleisternSetup der Kundensegmentierung und E-Mail Templates in unseren Kampagnenmanagement-Systemen
Unsere Anforderungen:
Abgeschlossenes Studium in Wirtschaft / im Marketing oder Ausbildung im Direct Marketing / Customer Relation ManagementBerufserfahrung im Marketing mit Vertiefung im Bereich CRM von VorteilVersiert im Umgang mit CRM-Tools und Kampagnenmanagement sowie sehr gute Excel und Google Data Studio KenntnisseEinwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie weitere Landessprachen von VorteilHohe Affinität zu IT-, Prozess- und AnalysetätigkeitenSelbständige, präzise und ergebnisorientierte ArbeitsweiseEmpathische sowie dienstleistungs- und kundenorientierte Persönlichkeit

Als nachhaltig expandierendes Unternehmen sind wir seit mehreren Jahrzehnten in der Lage, unseren Mitarbeitenden einen sicheren Arbeitsplatz zu bieten. Bei uns arbeiten Sie in Teams mit flachen Hierarchien und profitieren von den vielfältigen Möglichkeiten, wie sie Ihnen nur die Nr. 1 im Schweizer Schuh- und Sporthandel bieten kann. Unsere Benefits beinhalten u.a. Personalrabatt, Sportmöglichkeiten, Unterstützung bei Weiterbildungen, gratis Parkplätze, Essensbons und flexiblen Arbeitszeiten.

Ihre Chance als vielseitiger Machertyp Ihre bereits erworbenen Fachkenntnisse und Skills im Bereich Kundenbeziehungsprozesse in einem dynamischen und stetig wachsenden Unternehmen einzubringen und mit viel Elan und Drive zu erweitern. Wenn Sie zusätzlich bereits Erfahrung in der Begleitung des Aufbaus bis hin zu der Einführung von CRM verfügen, dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über unser Online-Tool.

(Papierdossiers und Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt)

Einsatzort:
Dosenbach-Ochsner AG
8953 Dietikon (Zürich)
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